VIERNES 23: EL DESENLACE FATAL.

EL CUENTO DE MOVISTAR

Capítulo cuarto: 2ª Parte

LA CAIDA DEL 1004

La hora no la recuerdo, entre las 10:00 y 11:00 AM., suena el móvil, sí, el que tiene los datos y sms secuestrados. Toñi, mi mujer, me pasa el móvil, está asustada. NO SE PUEDE HACER UNA IDEA MOVISTAR el stress, tensión, ansiedad, angustia... que está produciendo con sus actuaciones arbitrarias y haciendo uso y abuso de su prepotencia, de poder, con un dedo, decidir sobre la vida de los demás.

La conversación con el operador, un señor, (por la voz no muy mayor), me paralizó.

POR FIN EL 1004 me llamaba... ¿para qué? Para amenazarnos, para decirnos que cómo habíamos puesto tantos mensajes, que teníamos que pagar...

El ACTO DE AMEDRENTAR lo había conseguido perfectamente.

Pero... no deje hablar.

Pero oiga... me deja hablar. COMO SE NOS HABÍA OCURRIDO HACER USO DE NUESTROS SMS ILIMITADOS.

Sentía que EL EXPROPIESE DE MI MÓVIL me afectaba a mí, a mi vida, a mi persona. 

EL OPERADOR DEL 1004 HABLABA.

Yo callo, lo dejo que me aterrorice con su amenaza.

No le doy juego, por un momento no tiene argumentos para seguir. Y me dice ¿está ahí? Sí, esperando que me permita hablar.

No recuerdo nada más. La esperanza que teníamos, de que todo era un error, desaparece. Y sumidos en la mayor de las desolaciones seguimos andando, como zombis; no podíamos creernos la pesadilla, el tono con el que nos habían hablado. Pena no caer en la cuenta de que cualquier móvil permite grabar la conversación que se está manteniendo, hubiera sido ideal para ponerla en internet.

Y esta es una forma solapada de violencia, de terrorismo: EL OTRO NO ES UN INTERLOCUTOR VALIDO: MOVISTAR IMPONE lo que decide; mi opinión, lo que pienso, porqué actúo... al poderoso, al dictador... NO LE INTERESA. Y el operador del 1004 la ha bordado, podían contratarlo para provocar infartos.

Nos hemos quedado sin habla, apoyados en la pared, en mitad de Recogidas… y pensar que habíamos creído que MOVISTAR habría caído en su error y nos llamaba para rectificar… pero no, seguimos con el acceso a datos y sms intervenido, y con una deuda por algo que teníamos en contrato de 1.115 euros.

CONTINUE THIS STORY OF TERROR

NOTA: SUPRIMIMOS EL COLOR Y LAS IMÁGENES PARA DARLE MAS DRAMATISMO (POR NO LLORAR).

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VIERNES 23 (PEOR QUE SI HUBIERA SIDO VIERNES 13).

EL CUENTO DE MOVISTAR

Capítulo cuarto: 1ª Parte

EL DELITO

Seguro que más de uno me podrá llamar soñador o quizás aún peor: iluso cuando siga leyendo; pero pienso como Martín Luther King cuando decía que “abrigo el sueño de que un día los hombres se den cuenta de que han sido creados para vivir juntos como hermanos... y que la fraternidad será el orden del día de un hombre de negocios o la palabra de orden de un hombre de gobierno”. Lunes 19 por la mañana, nos levantamos casi de noche aún, salimos de viaje, vamos a estar unos días fuera. Recordáis esos tacos de escritorio con una paginita para cada día, el que tengo en la mesa se ha vuelto muy laico, y salvo decirme el día en mes en varios idiomas, prácticamente no me aporta nada nuevo que me desarrolle como persona. Añoro aquellos antiguos, que además te dejaban alguna máxima, un refrán... ¡como me reía con algunos chistes!.

Pues ese es nuestro delito: CONFIAR EN LOS DEMAS, confiar en MOVISTAR.

Pero volviendo a aquellos mensajes, recuerdo uno que decía más o menos: “PREFIERO QUE ME ENGAÑEN DIEZ VECES A PERDER UNA SOLA VEZ LA FE EN LA HUMANIDAD”, me niego a tener una visión restringida y egoísta del individuo, quiero creer en ti, y en ti, y en ti... es necesario generar buenas energías, confiar en el otro; es necesario comprendernos e intentar comprender a los demás.

NUESTRO DELITO: CREER EN EL HOMBRE

La libertad y la igualdad nos tienen que llevar a la fraternidad, sino: guerras... prepotencias... Además del egoísmo y el autointerés en el hombre hay donación y reciprocidad. Para nosotros esto es evidente. Sí, ¡llámanos ilusos!, ¡confiados!; pero queremos andar por la vida sin pensar que nos van a dar una puñalada por la espalda, pesimistas, creyendo que no hay solución y el camino es el odio y la guerra.

Y yo, tú, nosotros... podemos si nos empeñamos.

Le leía estos días a Juan Esteban Balderrain que lo que define el principio de fraternidad “es la superación de la asimetría, propia del campo político, por la cual por influencia, persuasión, coacción o manipulación, un sujeto con poder obliga a otro a hacer algo o impide que otro u otros hagan una determinada cosa”.

A que os suena: “coacción o manipulación, un sujeto con poder obliga a otro a hacer algo o impide que otro u otros hagan una determinada cosa…”

Un momento se suspense mientras pasamos a la 2ª Parte.

Paco H.

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EN EL TEJADO DE MOVISTAR.

EL CUENTO DE MOVISTAR

Capítulo octavo. ESPERANDO A MOVISTAR

No es cuestión de sentirme defraudado o insatisfecho por el servicio que MOVISTAR me ha venido ofreciendo hasta ahora, tengo que confesar públicamente que hasta el 17 de agosto de 2013 estaba contento, incluso en estos últimos meses he recomendado FUSIÓN  a muchos amigos. Es algo más que un estado de ánimo o unas expectativas no satisfechas. Me he sentido estafado, ninguneado, engañado.

No pretendo tomar café con MOVISTAR, pero me pretende robar armado con un “exprópiese”, como cualquier dictador de una república bananera.

¿Qué quiere cambiar las condiciones que contraté con ellos?, creo que está en su derecho, precisamente en mi contrato figura esta posibilidad, aunque también figura como lo hará: “comunicará al cliente con un mes de antelación a la fecha en que la modificación vaya a ser efectiva”. No entro en este momento en la consideración legal de pasar de ILIMITADOS  a 1.000 (eso si es necesario lo dirá un juzgado, pues ya está en manos de una abogado)  aunque si entiendo el perjuicio económico que me produce dicha modificación (echa sin avisar), pasar a pagar entre 5 y 30 € de llamadas y mensajes en itinerancia o multimedia al mes  a pagar 920 € (+ IVA), comprenderéis que para mí es todo un latrocinio.

Ahora mismo todo, como paso previo a Industria o el juzgado, lo he puesto en manos de la Oficina de Información al Consumidor de mi ayuntamiento, con los que espero que MOVISTAR tenga más consideración que  la que ha tenido conmigo en la legítima defensa de mis intereses económicos, TODO ESTA EN EL TEJADO DE  MOVISTAR.

Yo lo único que le reclamo a MOVISTAR es:
Que se me de respuesta a mis reclamaciones 10133XX4 y 10133XX7 sobre la tarificación de mi consumo del 17 de julio al 18 de agosto y que tengan la consideración de SMS ILIMITADOS, como aparece en mi contrato.

-    Desde el día 23 de agosto de 2014 me doy por enterado por una llamada del 1004 como respuesta a una reclamación puesta por mí, de la modificación de las condiciones que contraté en enero con MOVISTAR del cambio de los (por una gestión iniciada por mí) del cambio. ACEPTO LA MODIFICACIÓN PERO NO LA FORMA EN QUE SE ME HA HECHO, y que ha quedado recogido en la factura de septiembre de 2012. 
Que se me restaure la línea en lo referente a SMS e Internet, que me cortaron de forma preventiva el 17 de agosto de 2013.

Yo se que MOVISTAR no tiene sentimientos y por experiencia propia, si algo la caracteriza es su capacidad de dar “sorpresas” al tranquilo consumidor que ha puesto su confianza en ellos. Hay una estadística que sería interesante hacer: ¿las veces que esa confianza ha sido quebrada? ¿Cuántos clientes de MOVISTAR, después de haber tenido un “problemilla” hablan bien de la multinacional?.

Me contaban un día de uno que se presentó en una comisaría de Sevilla para denunciar un robo, al final el agente no sabía cómo detallar la denuncia, pues más que el robo, al denunciante le molestaba la patada que le habían dado donde la espalda pierde su casto nombre; a mí, más que el hecho, que ya en si es grave, me molesta de manera especial la no existencia de una respuesta en forma y tiempo, la actitud pasiva y al mismo tiempo altiva de MOVISTAR, hubo unos días que consiguió crear en mi sentimiento de culpabilidad por los SMS ILIMITADOS que había puesto y todas las iniciativas que para divulgar esta situación estoy llevando a cabo, hoy esa situación ha cambiado.

SI ES NECESARIO, ¡PAGARÉ¡,

pero no descansaré hasta que la actitud de MOVISTAR SEA CONOCIDA POR TODOS.

SIGO ESPERANDO LA RESPUETA DE MOVISTAR

Con este capítulo cierro este primer libro del CUENTO DE MOVISTAR, que prometo y espero continuar. Para bien o para mal.

Paco H.

Granada.

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EL MURO DEL 1004.

EL CUENTO DE MOVISTAR

Capítulo séptimo. EL MURO DEL 1004.

Este nuevo capítulo, como os había prometido se lo voy a dedicar al “MIL CUATRO” (1004). Ya en sí mismo el 1004 es un auténtico cuento, para unos de terror, para otros de aburrimiento, para otros de odio, para otros de salvación.

Para mí el 1004 es un auténtico entramado de despiste del usuario, donde muchas veces cuelga aburrido por los mareos, esperas, musiquillas... que durante los minutos interminables que te pasas colgado al teléfono, que la desesperación te permite.

En la exhaustiva investigación que estoy haciendo para convencerme de que no soy un iluso quijote, sino que estoy luchando por algo que no solo creo, sino que la lógica dice que debe de ser así, ha caído en mis manos la 2ª Edición de la Carta de Servicios del 1004. La verdad que al verla sientes la tranquilidad de estar en “buenas manos”, lástima que al ver los antecedente que el teléfono de atención al usuario de MOVISTAR, no tiene nada que ver una cosa con la otra. Ni los espejos de feria deformaban tanto la realidad. Y aquí no hablo por lo que he leído o me han contado, sino por lo que yo he vivido en carne propia ¡LASTIMA NO HABER GRABADO TODAS LAS LLAMADAS QUE HE HECHO.

Animo desde aquí, previo advertirlo, grabar todas las llamadas que se han al servicio de atención al cliente 1004 de telefónica.

A través del 1004 puedo:

SOLICITAR INFORMACIÓN, para salir del auténtico laberinto que es.

CON UN TIEMPO DE ESPERA INFERIOR A 20 SEGUNDOS, ¿con qué reloj lo miden? La última vez estuve más de 10 minutos (360 segundos) para que me atendiera un operador, por cierto, operadora, que por cierto, se me ocurrió grabarla (se me pasó el advertírselo) y no veas la bronca que me echó.

DE MANERA GRATUITA, lo único que faltaba que te cobraran la musiquilla. Aunque el tiempo que inviertes en que te mareen gratuitamente no tiene precio.

CON RAPIDEZ, un caracol llega antes.

CON EFICACACIA, la del teléfono, la de la silla que te sientas... por más que pienso no encuentro la eficacia.

TRATO PERSONALIZADO, sí, presentarse se presentan, pero salvo una operadora que me atendió correctamente, me he sentido mareado, ninguneado, puesto bajo sospecha, acusado...

INFORMACIÓN CLARA, vamos claramente te quitan las ganas de volver a llamar.

AJUSTADO A SUS NECESIDADES, vamos cuelgas sin saber quién eres de cómo te han liado.

CLIENTES SATISFECHOS, por más que miro no encuentro un elogio al servicio.

SER LOS MEJORES, ¿de qué?, del despiste, lio, entretenimiento, distracción... cuerpo a tierra, que llega el 1004

...

Y para colmo la dichosa encuestita del final de satisfacción del usuario por la atención recibida. La última vez no se atrevieron a llamarme, pero ya tengo el 0 de mi móvil hundido de tanto apretarlo.

Mi nota un “cero mil cerocientos cero cero”

Y cual ha sido la reacción de TELEFONICA ante tanta queja del 1004, pues habilitar el 1005 para recibir quejas del 1004 ¡¡¡QUE LISTOS!!!

Leía hace unos días en el “elmundotoday”: “Llamé al 1004 para que me ayudaran a configurar el router y acabé en el 1005 oyéndome decir a mí mismo lo de ‘No eres tú, soy yo’. Creo que es más rápido colgar y llamar varias veces al 1004 hasta que responda alguien normal. En el 1005 te acaban contando su vida, sus problemas de relación con el otro sexo, y si estás en la oficina te quita mucho tiempo”, explica uno de los primeros usuarios de este nuevo servicio. Otros clientes han tenido experiencias más extremas: “Le digo a la operadora que me pase con el 1005 porque no nos entendemos y va y me pasa con su madre, que me insulta y me dice que su hija se expresa perfectamente y que el idiota soy yo”, asegura otro testimonio”.

Cómo verás, para nada he entrado en la nacionalidad del operador, ni desde donde nos atienen, ni en la preparación del operador, tampoco a las llamadas que recibimos del 1004... todos estos temas merecerían, capítulos aparte, que por no hacer más extenso este cuento, lo dejamos para otro momento.

Para mí, no es que sea una de las asignaturas pendientes de TELEFONICA, S.A., sino que es el muro, la barrera que ha creado para entretenernos y aburrirnos, de forma que la mayoría de las quejas mueran aburridas en la trama enmarañada que es el SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELEFÓNICA - CALL CENTER 1004.

Paco H.

Granada

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ME SIENTO ESTAFADO POR MOVISTAR FUSION. LA REACCIÓN.

EL CUENTO DE MOVISTAR

Capítulo sexto. Segunda parte:

ANTE EL ENGAÑO DE MOVISTAR: PASAMOS A LA ACCIÓN.

Tiene que haber una explicación.

No recuerdo exactamente la hora, creía que sobre las 17:00, viendo el consumo de mi línea fija –me he vuelto adicto a consultar en la página oficial de MOVISTAR- fue a las 12:50, llamé a 1004.

Cuarenta y ocho minutos de llamada. Armado de paciencia, respeto, educación, tratando de pensar que la persona que me iba a atender estaba haciendo su trabajo, y que lo quería hacer bien.

Me atiende un operadora.

Ese día llegué a la conclusión de que en el 1004 se especializan en función de la tarea: entretenedores, destruidores, atemorizadores.... y unos pocos amables para atender a los clientes.

No recuerdo el nombre de quien me atendió. Se interesó por el tema después de explicárselo. Educadamente le dije lo que pensaba, como estaba, y le pregunté que qué podía hacer. Cómo ya había visto el consumo, le propuse abrir una incidencia por no estar de acuerdo con el consumo que me quería facturar en Septiembre MOVISTAR y así lo hizo. Me comentó que me llegaría al móvil un mensaje, respuesta mía ¿a qué móvil? ¿al secuestrado? Es verdad, comentó. 
Le facilito otro número. Al segundo me llegó el aviso de incidencia, pero con el siguiente mensaje:

“Info: Reclamación 1033XXXX cerrada. Lo sentimos, como le hemos comunicado, tras analizar su caso hemos comprobado que no procede devolución”.

Se lo comento. Si es raro, me dice. Le digo, es normal, no pretendo que me devuelva nada MOVISTAR, no he pagado. Lo que reclamo es la facturación. Vuelta a intentarlo. Le llegará otro mensaje, me dice. Efectivamente al par de segundos:

“Info: Reclamación 1033XXXX cerrada. Lo sentimos, como le hemos comunicado, tras analizar su caso hemos comprobado que no procede devolución”.

Me decepciono un poco. Rapidamente me comenta, que aunque aparezca cerrada, no lo está, que estudiarán el caso, y llamarán.

Le agradezco su atención y cuelgo. Contesto a la encuestilla de atención, por la operadora. Si me preguntan por MOVISTAR hubiera hundido el cero de tanto pulsarlo.

Recuerdo que apenas comimos, estábamos francamente mal. ¿Qué hacer? Hablamos con un abogado y nos pusimos a actuar.

LO RESUMIMOS PARA NO ALARGAR EL CAPÍTULO.

Sábado 24: Vamos a la tienda con la que contraté MOVISTAR FUSIÓN. No se lo creen. Ya había preparado copia de todas las facturas anteriores del fijo y del móvil, un escrito… para acompañar junto a la reclamación. Consulta. Si hay una incidencia abierta. Como no era una tienda oficial me voy a recogidas donde pido la hoja de reclamaciones y presento una por no estar de acuerdo con la tarifa que me han aplicado, para emitir la factura de septiembre.

Lunes 24: Vamos a consumo. Tenemos que esperar 10 días para que ellos intervengan en función de la respuesta, por escrito, de MOVISTAR. Ponemos el asunto manos de un abogado. Remitimos certificada, urgente y con acuse de recibo a Bilbao toda la reclamación,

Martes 23: La volvemos a mandar por buro fax (medio válido en un juicio) de nuevo a Bilbao y copia a Cesar Alierta, Presidente Ejecutivo de Telefónica S.A.

Hoy, 29 de agosto de 2013: el móvil sigue con los datos intervenidos y expropiados los SMS, seguimos pacientemente esperando la respuesta de MOVISTAR.

Epílogo de este Sexto Capítulo.

Si en la Parte 2ª del Capítulo Tercero os hablaba de la Fraternidad Universal a la que estamos llamados, quería terminar este sexto capítulo, haciendo una llamada a ese hombre de orden, que seguro hay en MOVISTAR, para que entienda que la economía, el mercado de la oferta y demanda, el mundo empresarial debe también de entender y ejercer su profesión desde este paradigma de la fraternidad, siendo también consciente de que exige un arte que no se puede improvisar, que hay que trabajarlo arduamente, que es posible construir diálogos de calidad entre empresario y trabajador, entre cliente y empresa; que podemos, todos juntos, comprometernos con la construcción de un mundo más justo, que podemos luchar juntos por transformar la realidad que nos rodea, y no a pesar de la empresa o el empresario, sino precisamente a través de ella, con ella.

Hoy es viernes 29, ha pasado una semana de aquel fatídico día. Las tormentas han seguidos estos días, pero el sol empieza a lucir.

MOVISTAR NO NOS HUNDIRÁ.

Paco H.

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LA REACCIÓN A LA POSIBLE ESTAFA DE MOVISTAR FUSIÓN. LA REACCIÓN.

EL CUENTO DE MOVISTAR

Capítulo sexto. Primera parte:

EL ENGAÑO DE MOVISTAR: LA REACCION.

Ayer intenté escribir algo, pero no fui capaz. El esfuerzo del miércoles pasaba factura, además las noches las paso intranquilo, me despierto, no hace falta decir con quién sueño.

Despierto me gusta mirar a mi mujer, disfrutar paseando por Granada. A propósito, os recomiendo unos tacos mejicanos buenísimos, en el Parque Albán DON TACO, junto a los vagones del tranvía. Hace unos días estuvimos allí con unos amigos, éramos 4: “seis cervezas, un botellín de agua y cuatro tacos variados ¡geniales!. 

Pero lo mejor fue cuando llegó la hora de pagar. Suelo mirar que cuestan las cosas, para que no me pille de sorpresa a la hora de pasar por caja. Había hecho mis cálculos: cuatro por seis veinticuatro, siete bebidas a 1 o 1,5... pensaba, pues entre 35 y 40 €... Y como eramos mi mujer y yo y dos buenos amigos, así que me levanté y pregunté la cuenta... calculadora.... piensa... Y va y me dice 20 euros. SORPRESA, oye, te has debido de equivocar. Me dice que no, 4 por 4= 16 + 4 bebidas, veinte euros. Pero si han sido 7, bueno unas a cuenta de la casa... ¿y los tacos? En la carta indicas 5,90 ¡¡NOOOO!! ESE ES EL MENÚ, solos 4.  

POR CIERTO, REPITO, RIQUÍSIMOS. “DON TACO” es un quiosquito que está en el Parque Albán de Armilla, frente a AUTOCENTER, junto a AKI. LO RECOMIENDO.

HORROR STORY CONTINUES

Nos reaccionábamos, apoyados en la pared, en mitad de Recogidas… NO PODIA SER, una factura por los sms ilimitados gratuitos más de 1.000 euros, con internet y sms intervenidos. ERA UN SUEÑO.

No comimos, ansiedad, indignación... TENÍA QUE HABER UNA EXPLICACIÓN.

Ese día apenas comemos. ¿

Qué podemos hacer? ¿Qué habrá pasado?.

Por la mañana no pudimos reaccionar a la llamada del 1004. No nos dejó. La táctica de atemorizar, culpabilizar, prácticamente nos había llamado ladrones.... Era para que nos diera un infarto. ¿Ir al hospital?.

Prácticamente no comimos. La tarde siniestra. ERA UN VIERNES NEGRO y todo por MOVISTAR.

Paco H.

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MOVISTAR FUSION: EL CABALLO DE TROYA DE TELEFÓNICA, S.A.

EL CUENTO DE MOVISTAR

Capítulo quinto: EL ENGAÑO DE MOVISTAR.

LA NOTICIA ESTA SACADA DE LA PRENSA DIGITAL DE OCTUBRE DE 2012.

Gracias hermano por el aporte: ¡¡GENIAL!!

Así es Movistar Fusión, el producto con el que Telefónica quiere revolucionar el mercado.

La compañía dice que el proyecto, en el que lleva trabajando cerca de un año, estará operativo el 1 de octubre.

El producto engloba todo (ADSL, móvil, fijo y fibra óptica), aunque hay distintos paquetes: el más barato cuesta 49,9 euros al mes.

Según el operador, el ahorro para el cliente puede llegar al 50% gracias a tener una sola factura de todos los servicios.

"Nace Movistar Fusión: descubre qué sencillo es y cuánto ahorras cuando lo juntas todo". Ésta ha sido la carta de presentación que ha elegido Telefónica para dar a conocer en sociedad su nuevo producto, con el que el mayor operador de España quiere revolucionar el mercado.

"Hemos preguntado a los clientes y un 80% nos han dicho esto: quiero tener un solo proveedor de telecomunicaciones y ahorrar", ha resaltado Luis Miguel Gilpérez, presidente de Telefónica España.

- ¿Qué posibilidades ofrece el producto?

El producto ofrece distintos paquetes, que se diferencian, como es lógico, por los precios y por los servicios que incluyen. Hay cinco posibilidades:

 1. Movistar Fusión ADSL: la oferta incluye línea ADSL de 10MG, una tarifa plana de móvil: 500 minutos para hablar, SMS ilimitados y 1GB para navegar y la tarifa plana para el fijo. Todo por 49,9 euros al mes.

2. Movistar Fusión Fibra: es igual que la oferta anterior, solo que en vez de ADSL, la banda ancha fija será a través de la fibra óptica, lo que eleva en 10 euros el precio anterior. Es decir, costará 59,9 euros al mes.

3. Movistar Familiar: incluye la oferta plana para el móvil (en las condiciones anteriores), el ADSL (esos 10 MG) y la televisión (Imagenio). Su precio es de 79,90 euros.

4. Movistar Fusión Familiar Fibra: este paquete incluye Imagenio (la televisión), la tarifa plana para el móvil y la banca ancha fija con fibra óptica, no ADSL.

5. Móviles adicionales: es un añadido a todas las posibilidades anteriores. Por cada móvil adicional (también con 500 minutos de llamadas y 1 GB para navegar), el precio será de 20 euros al mes. Se podrán añadir hasta cinco terminales.

Por ejemplo, si se contrata el paquete ADSL y un segundo móvil, el precio será de 69,9 euros al mes (los 49,9 euros de la línea y un terminal, más los 20 euros del segundo dispositivo).

A todos esos precios habría que sumarles el IVA que, en el segmento de la telefonía, es del 21% desde principios de este mes.

La operadora ha señalado que Movistar Fusión es una oferta tanto para sus actuales clientes como para los nuevos. Y es que lo único que se necesita es tener el móvil y el teléfono fijo contratado con Telefónica.

Además, la compañía se compromete a pedir solo un año de permanencia a los clientes. Lo habitual en el sector es que las compañías obliguen a los clientes a contratar sus servicios entre 18 y 24 meses.

Cambio de política de terminales

Otro de los anuncios de la compañía ha sido renovar su política de teléfonos móviles. Desde que anunció a principios de año que dejaría de regalar terminales a sus nuevos clientes, la operadora azul ha estado financiándolos.

Pero, a partir de ahora, ofrece otra posibilidad: el pago aplazado. Esta posibilidad permite al usuario ahorrarse los intereses, no como en el caso de la financiación.

El 18 de agosto, sin enterarme, de noche, como los ladrones:

En esto quedó el fino caballo que en enero me vendió Teléfonica, S.A.

Y como es natural, reaccioné.

Seguirá.

Paco H.

(Las imágenes son de la red, concretamente en la que aparece D. Luis Miguel Gilperez, Presiente en España de Telefónica S.A. es de ESTRELLA DIGITAL.ES)

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LA ACTITUD DICTATORIAL DE MOVISTAR. PARTE SEGUNDA.

EL CUENTO DE MOVISTAR

Capítulo tercero. 2ª Parte:

MOVISTAR SE DESCUBRE CON UNA ACTITUD DICTATORIAL.

De la gran giga de velocidad máxima que tenemos con nuestro gran MOVISTAR DEFUSIÓN, que desde enero pagamos religiosamente, nunca hemos utilizado nada; a MOVISTAR en cuanto a transmisión o recepción de datos le salimos realmente baratos, pues desde agosto que pasamos de YOIGO a MOVISTAR el móvil; pasando por enero que fusionamos el móvil al fijo y  hasta julio, son pocos los kilobists que hemos consumido (algún acceso a correo de gmail para probar, alguna consulta que han hecho nuestros hijos...), vamos, por no quedarnos cortos que hayamos llegado a un Megabit siendo exagerados en un año

Pero ese es MOVISTAR, por mi bien ha decidido cortarme internet (los SMS ILIMITADO también), precisamente cuando no voy a utilizar la WIFI del fijo, como hacemos habitualmente.

Y a quién le pido daños y perjuicios de no poder orientarnos en la carretera, de consultar el correo los dos o tres días que vamos a estar fuera... ¿al maestro armero?, ¿al señor de la venta que amablemente nos pone el café y la media de tomate?, ¿al señor que en Jeréz de la Frontera nos indica por donde seguir?... y para colmo en el hotel era la señal de WIFI era my baja, llegando en algunos a inexistente en algunos momentos.

Y MOVISTAR, por mi bien, me deja sin señal de INTERNET ni posibilidad de poner SMS, es o no una indecencia, que alguien me explique si esto no es actuar como una dictadura.

Y como en cualquier dictadura ¿cuánto durará? ¿Cuántos SMS tendrán que caer?

Sigo esperando que alguien me lo explique: ¿Dónde están mis SMS? ¿Dónde está mi INTERNET?, Y MOVISTAR, ¿dónde está?

Paco H.

Continuará. 

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LA ACTITUD DICTATORIAL DE MOVISTAR. PARTE PRIMERA.

EL CUENTO DE MOVISTAR

Capítulo tercero. 1ª parte:

MOVISTAR SE DESCUBRE

Lunes 19 por la mañana, nos levantamos casi de noche aún, salimos de viaje, vamos a estar unos días fuera.

Desayunamos rápidamente, pues queríamos salir pronto para llegara la hora de la comida. La bolsa de aseo a la maleta, repasas mentalmente lo que llevas... pero TERROR no ha sido una pesadilla: MOVISTAR vuelve.  

No hay INTERNET en el móvil. Ni SMS ILIMITADOS, sigo sin saber que entiende MOVISTAR por ILIMITADO: se sabe que ILIMITADO no es infinito, como el universo, PERO ILIMITADO ES QUE NO TIENE LIMITES, SE DESCONOCEN...; en los SMS sabemos cómo empieza el mes, pero cuántos puedes poner, según el contrato MOVISTAR FUSIÓN es ilimitado, no tiene límites, o se desconoce.

MOVISTAR, ha cambiado la definición de ilimitado, COMO UN SER SUPREMO, MOVISTAR SI SABE LOS LIMITES Y LE PONE LIMITES A LO ILIMITADO.

Eso solo lo puede hacer una persona o un grupo de personas con un poder total que pueda decidir sobre el bien el mal, sobre lo público y lo privado, lo bueno y lo malo, lo que puedes mandar y lo que no, cuando puedes salir y cuando no... Solo MOVISTAR puede donde están los límites, y MOVISTAR ha caído sobre mi contrato MOVISTAR FUSIÓN como si se tratara de un gobierno de una república bananera y ha decidido expropiarme mis SMS y mi Internet. El 1004 es como un sistema político en el que un macroordenador gobierna con poder total, sin someterse a leyes ni a límites y ha decidido controlar mi acceso a INTERNET. No sabría definir si es una dictadura fascista, marxista, proletaria... pero por mi bien, ha decidido cortarme el acceso a la NUBE haciendo gala de total despotismo y de forma totalitaria ha decidido, por mi bien, negarme el acceso a internet.

MOVISTAR, como si de una dictadura cualquiera se tratara ha decretado el estado de excepción en mi móvil y ha decretado el cierre al ciberespacio de móvil; vamos, el EXPROPÍESE de Chaves no tiene nada que ver con el CIÉRRESE sin razón que lo justifique de MOVISTAR, lo que han hecho con mi móvil ES UN CIERRE PREVENTIVO, de mi acceso a internet.

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Paco H.

Seguirá.

LA VIDA ES BELLA, PESE A MOVISTAR.

EL CUENTO DE MOVISTAR.
Segundo capítulo.

Hay películas que se te quedan grabadas en la retina, que sin quererlo la música te acompaña por la vida, y te ayudan en momentos que no sabes como reaccionar. Estos días que nos traemos entre manos la pesadilla de MOVISTAR, hay una que continuamente se me viene a la mente “La vida es bella”, y como en la película, este cuento de Movistar que esta mañana comenzaba a relataros despacio, perfectamente podría seguir como la voz en of con la que empieza la película “Esta es una historia sencilla, pero no es fácil contarla. Como en una fábula, hay dolor, y como una fábula, está llena de maravillas  y de felicidad”, aunque este final esperemos que se pueda contar, ahora mismo, nombrar movistar, es como una pesadilla, y por más que trato de ver todo esto como un juego que tendrá un final feliz, MOVISTAR me parece como los soldados que acompañaban el tanque, y no se dónde conseguir “puntos extras “para ganar el juego.

Volvemos con el cuento de MOVISTAR. Amanece el lunes, lo primero miramos si entran SMS, pero la pesadilla continua.

Volvemos al 1004: identifica la consulta (lo intentas, aunque te dan ganas de llamarlos ladrones)… operador, te identificas para adelantar trabajo… música para consultar… efectivamente Sr. Huertas, está la incidencia abierta… ¿y?... música…. Perdone, le voy a pasar con el servicio técnico…. No, mire…. No me da tiempo…. Música…. Servicio técnico, explicación…

Abrevio, terminan diciéndome que no es de tema técnico, facturación y me devuelven a un operador. Después de pedir que me pasaran con un supervisor, con alguien que pudiera decirme que pasaba, pues iba a salir de viaje y necesitaba internet, de implorar, me pasan con una operadora, que por el tono de voz, debía de tener una mesa más elevada que los demás.

Me explica que MOVISTAR, ante un consumo elevado, restringe el servicio hasta comprobar que es correcto, de ahí que no puedan habilitarme ni datos ni SMS. Yo, iluso de mí, termino dándole las gracias, pues era la primera persona que no me “toreaba”. Solo me preocupó que la investigación pudiera tardar hasta 7 días, no 24 o 48 horas que me había dicho.

Como salíamos de viaje el martes, nos olvidamos de la situación y tratamos de disfrutar y de aprovechar los días que íbamos a estar fuera.

La vida no es MOVISTAR, la vida es bella, es bello vivir, pensar en los demás, que no te quieren engañar, que quieren que seas feliz, que lo pases bien, que disfrutes.

En el fondo, como Giosuè, sueño que cuando salga de mi escondite, la pesadilla de MOVISTAR, sea solo un sueño lejano, que el importe a pagar por los SMS ILIMITADOS (GRATIS) de  FUSIÓN sea 0,00 € y vuelva a ver el azul claro del cielo sin nubes grises de tormenta, libre de la amenaza de MOVISTAR  y junto a todos los usuarios libres de MOVISTAR, como Giosuè cuando se encontró con su madre, contentos podamos pensar como el pensó de su padre, tenía razón y nosotros, como él, ante un cobro indebido de MOVISTAR, podamos decir: hemos ganado, y todo quede como un juego, y al contrario de en La vida es bella, nadie tenga que dar la vida como Guido, por salvar la de su hijo.

Hasta aquí, el lunes.

Seguirá.

Debido al cambio de la URL del blog, esta entrada ha sido reeditadas en:

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Paco H.